Проверка 1
Фишинг
Сверьте домен посимвольно с адресом на нашей странице ссылок. Фишинг часто отличается одной буквой (0/o, l/1). Не вводите данные повторно на подозрительном сайте.
Пользователь не найден
BS: пользователь не найден — что делать
Сообщение «пользователь не найден» чаще всего означает подмену домена или сбой 2FA. Ниже — короткий чек‑лист и безопасный маршрут входа.
В большинстве случаев причина — фишинговая копия сайта; реже встречаются сбои 2FA или блокировка аккаунта. Ниже — как проверить каждую ситуацию.
Проверка 2
2FA / аутентификатор
Если потеряли доступ к приложению 2FA или сбросили телефон — аутентификатор не сработает. Обратитесь в поддержку для восстановления доступа.
Проверка 3
Бан аккаунта
При нарушении правил BS может заблокировать аккаунт. В этом случае «пользователь не найден» — типичное сообщение. Обратитесь в поддержку для уточнения.